Cyfryzacja polskich przedsiębiorstw postępuje, ale nadal pozostaje wiele obszarów, w których firmy mogą poprawić sposób wykorzystania technologii. Szczególnie dotyczy to małych i średnich przedsiębiorstw.
Komisja Europejska w raporcie dotyczącym realizacji celów Europejskiej Dekady Cyfrowej wskazuje, że polskie przedsiębiorstwa, szczególnie MŚP, nadal mają przestrzeń do poprawy w zakresie cyfryzacji i wdrażania zaawansowanych technologii.
Z perspektywy rynku usług technologicznych jest to istotny sygnał. Nie oznacza jednak, że każda firma potrzebuje kolejnego systemu, automatyzacji czy rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji.
Prawdziwym wyzwaniem jest znalezienie takich obszarów działalności, w których technologia przyniesie mierzalną wartość biznesową.
Cyfryzacja firmy nie zaczyna się od technologii
W rozmowach o transformacji cyfrowej często punktem wyjścia staje się konkretne rozwiązanie: sztuczna inteligencja, automatyzacja procesów biznesowych dla firm, integracja systemów czy cyfryzacja dokumentów.
Z biznesowego punktu widzenia kolejność powinna być jednak odwrotna.
Najpierw należy zidentyfikować problem:
- Czy pracownicy wykonują wiele powtarzalnych czynności?
- Czy dane są przepisywane pomiędzy różnymi systemami?
- Czy obsługa dokumentów zajmuje zbyt dużo czasu?
- Czy proces sprzedażowy wymaga ręcznego wykonywania tych samych czynności?
- Czy firma ma problem z przepływem informacji?
Dopiero później można zastanawiać się, czy właściwym rozwiązaniem będzie automatyzacja procesów biznesowych, integracja systemów, robotyzacja procesów czy wykorzystanie AI.
Automatyzacja procesów biznesowych jako element transformacji
W Sataris patrzymy na automatyzację przede wszystkim przez pryzmat procesów biznesowych.
Celem nie jest samo wdrożenie technologii. Celem jest usprawnienie konkretnego fragmentu działalności przedsiębiorstwa.
Automatyzacja procesów biznesowych może obejmować między innymi obieg dokumentów, przetwarzanie danych, komunikację pomiędzy systemami czy powtarzalne zadania administracyjne.
W zależności od potrzeb firmy rozwiązaniem może być integracja istniejących systemów, automatyzacja określonych czynności lub wykorzystanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.
Istotne jest również to, aby automatyzacja nie była oderwana od istniejącej infrastruktury. Dobre rozwiązanie powinno współpracować z systemami, z których przedsiębiorstwo już korzysta, zamiast tworzyć kolejny niezależny silos informacyjny.
MŚP potrzebują nie tylko wdrożenia, ale także właściwej diagnozy
W przypadku małych i średnich przedsiębiorstw barierą często nie jest sam dostęp do technologii.
Problemem może być odpowiedź na pytanie: od czego właściwie zacząć?
Przedsiębiorstwo może korzystać z wielu systemów, ale jednocześnie mieć nieefektywne procesy. Może posiadać dane, ale nie wykorzystywać ich w odpowiedni sposób. Może również mieć dostęp do narzędzi AI, ale nie wiedzieć, gdzie ich zastosowanie przyniesie rzeczywistą korzyść.
Dlatego usługi doradcze w zakresie cyfryzacji powinny zaczynać się od analizy obecnego sposobu działania firmy.
Dopiero na tej podstawie można zaprojektować automatyzację, integrację systemów lub inne rozwiązanie technologiczne.
Mały projekt może być początkiem większej zmiany
Cyfrowa transformacja nie musi oznaczać jednorazowego, kosztownego projektu obejmującego całą organizację.
W wielu przypadkach lepszym podejściem jest rozpoczęcie od jednego procesu.
Jeżeli automatyzacja pozwoli skrócić czas wykonywania zadania, ograniczyć liczbę błędów lub zmniejszyć liczbę czynności wykonywanych ręcznie, uzyskany efekt można wykorzystać jako podstawę do dalszego skalowania.
Takie podejście pozwala ograniczyć ryzyko inwestycyjne i jednocześnie szybko zweryfikować, czy dane rozwiązanie odpowiada na rzeczywistą potrzebę biznesową.
Gdzie w tym wszystkim jest AI?
Sztuczna inteligencja jest obecnie jednym z najważniejszych kierunków rozwoju technologicznego, ale nie powinna być celem samym w sobie.
AI może być elementem szerszej automatyzacji procesów. Może wspierać analizę dokumentów, przetwarzanie informacji, pracę z treścią czy obsługę klienta.
Jej zastosowanie ma jednak sens przede wszystkim wtedy, gdy rozwiązuje konkretny problem.
W Sataris łączymy więc perspektywę technologiczną z biznesową: analizujemy proces, identyfikujemy możliwości automatyzacji i dobieramy rozwiązanie do rzeczywistych potrzeb organizacji. Dowiedz się więcej o naszej ofercie AI w procesach i produktach.
Cyfryzacja jako inwestycja w efektywność
Raport Komisji Europejskiej pokazuje, że polskie przedsiębiorstwa nadal mają znaczną przestrzeń do zwiększania poziomu cyfryzacji.
Dla firm oznacza to możliwość poprawy efektywności procesów, lepszego wykorzystania danych i ograniczenia pracy wykonywanej ręcznie.
Dla nas oznacza to z kolei potrzebę dostarczania nie tylko technologii, ale przede wszystkim konkretnych rezultatów biznesowych. Automatyzacja procesów, integracja systemów ERP czy wykorzystanie AI powinny więc być środkiem do osiągnięcia określonego celu. Dobrze zaprojektowana cyfryzacja przedsiębiorstw nie polega na tym, żeby firma korzystała z większej liczby technologii. Polega na tym, żeby dzięki technologii działała sprawniej.
Zastanawiasz się, od którego procesu zacząć cyfryzację w Twojej firmie?
Przeanalizujemy aktualny przepływ informacji, zidentyfikujemy wąskie gardła i wskażemy obszary, w których automatyzacja procesów lub integracja ERP przyniesie najszybszy zwrot z inwestycji.
